Супервайзер по работе с клиентами полного цикла продаж

07 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "PepsiCo"

Обязанности:

• Координация и решение вопросов и запросов, связанных с операционной деятельностью полного цикла продаж (заказы, условия контракта, сверки расхождений данных, документов, консолидация данных, удаление данных, изменение данных, и т. д.);
• Лидировать поиск решения в нестандартных ситуациях (в том числе связанных с выполнением заказов и доставки), влияющих на обеспечение качества логистических операций;
• Осуществлять контроль над соблюдением соглашений между клиентом и Компанией, контроль над соблюдением планов исполнения условий контрактов (AEP);
• Проводить регулярный анализ уровня сервиса с целью устранения влияющих на него рисков для выбранных клиентов;
• Осуществлять подготовку данных для выбранных клиентов, а также формировать отчеты для анализа уровня сервиса по клиентам;
• Участвовать в разработке, внедрении и обновлении логистических условий, таких как графики доставки, минимальный размер заказа/доставки и т.п.;
• Взаимодействовать со смежными отделами и клиентом для обеспечения бесперебойных логистических операций;
• Отвечать за документальную поддержку взаимоотношений с ключевыми клиентами, быть единым контактным лицом по вопросам документооборота для клиентов;
• Своевременно предоставлять необходимые данные сотрудникам клиентской команды;
• Контролировать работу с дебиторской задолженностью, в том числе проводить встречи с клиентом, оформлять служебные записки, готовить пакет документов для взаимозачета;
• Осуществлять подготовку необходимых отчетов как на регулярной основе, так и по запросу от руководителя;
• Обеспечить административную и логистическую поддержку в программе стратегического сотрудничества с клиентами в зоне своей ответственности;
• Отслеживать ключевые показатели эффективности такие как CSL, OTIF (On-Time In-Full), удовлетворенность клиента. Обо всех отклонениях сообщать лидерам клиентских направлений в командах Customer Collaboration и Sales, а также руководителю;
• Осуществлять поддержку в отслеживании качества проводимых активностей, а также выполнения специальных условий, направленных на поддержание продаж. Обо всех отклонениях сообщать лидерам клиентских направлений в командах Customer Collaboration и Sales, а также руководителю;
• Выстраивать качественную коммуникацию с клиентами для обеспечения партнерства в решении ежедневных логистических задач;
• Обеспечить выполнение всех задач в соответствии с поставленными целями (временем и качеством) в зоне ответственности;
• Оказывать поддержку в координации взаимодействия между различными подразделениями функции цепочки поставок;
• Устанавливать эффективные деловые отношения с сотрудниками отдела цепочки поставок и смежных отделов (отдел продаж, отдел развития бизнеса, отдел операций по продажам, отдел по цепям поставок, отдел финансов и т.д) для обеспечения целостного и эффективного процесса коммуникации и совместной поддержки;
• Проходить обучение и сдавать квалификационные тесты для получения доступа и работы в соответствующих учетных системах и корпоративных сетевых ресурсах;
• Управлять производительностью, рисками и проблемами (включая соответствие требованиям SLA);
• Применять регулярно в работе методологию Lean Perform (LP), а также предлагать улучшения выполняемых процессов с использованием инструментов LP;

• Управление уровнем сервиса и эффективностью:

• Обеспечивать непрерывное улучшение качества предоставляемого сервиса ( KPI)
• Управление рисками и инцидентами в рамках предоставляемого сервиса
• Обеспечивать эффективное управление изменениями для поддержания и улучшения согласованного уровня качества сервиса

Требования:

• Высшее образование

• Опыт работы в Продажах/Развитие Продаж/Управление цепями поставок/Обслуживание от 3х лет.

• Уверенный пользователь MS Office, опыт работы в ERP системах

• Умение работать в команде

• Хорошие коммуникативные навыки и способность эффективно решать проблемы

• Умение работать с большими объемами данных.

Условия:

• Официальное трудоустройство в штат компании ООО Пепсико Холдингс
• График работы 5/2
• Стабильная заработная плата два раза в месяц, без задержек;
• Ежегодная индексация заработной платы, оплата больничных и отпусков;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС), включая стоматологию, а также страхование жизни;
• Бесплатный медосмотр при трудоустройстве, а также ежегодный за счет компании;
• Возможности для профессионального и карьерного развития;